Turizm İşletmelerinde Negatif Örgütsel Davranışlar 1
     Örnek Olaylarla

• Yayın Hakkında
• Özellikler
• Yorumlar
• İlave Dosyalar
• Satış/Tedarik

Kapat

---

  Çalışanları yönetmek oldukça zor ve önemlidir. Özellikle hizmet sektöründeki turizm işletmelerinde
  daha zor ve önem arz etmektedir. Nitekim turizm, çalışan ile misafirin yüz yüze geldiği en önemli
  hizmet sektörü, bu yönüyle adeta insanlar arası etkileşimi ortaya koyan bir okul gibidir. İşletmeler
  için önemlidir, çünkü; mutlu çalışanlar mutlu misafirler getirir, mutsuz çalışanlar ise müşteri
  sadakatsizliğine neden olur ve işletmeyi zarara uğratır. Çalışanlar için önemlidir, çünkü; işini ve
  işyerini sevmeyen, sürekli örgütten ayrılmayı düşünen çalışan mutsuzdur. Aile ve toplum açısından
  önemlidir, çünkü; mutsuz bir çalışan sosyal hayatındaki herkesi, özellikle ailesini de mutsuz eder,
  mutsuz ailelerde mutsuz bir toplum doğurur. En nihayetinde mutsuz bireylerden oluşan toplumların
  mutlu bir devlet ve gelişmiş bir ülke yaratmaları oldukça güçtür. Kitapta ele alınan konuların daha iyi
  anlaşılması için bölüm sonlarında yazarlar tarafından Örnek Olaylar hazırlanmıştır.