Konaklama İşletmelerinde Önbüro Operasyonları ve Yönetimi
     Örnek Önbüro Modülleri

Kapat

---

  Son yıllarda ülkemizde turizm faaliyetlerinde meydana gelen hızlı gelişme, sektörde kalifiye eleman sorununu gündeme getirmiştir. Bugün turizm alanında gerek örgün, gerekse yaygın eğitim veren kurum veya kuruluşlar, sektördeki bu kalifiye personel darboğazını aşmaya gayret göstermektedir. Bu kitabın hazırlanması ve ilgililere sunulması da bu gayretin bir parçası olarak görülmelidir.
  Bu kitapta konuların, turizm eğitimi alan yüksek öğrenim öğrencilerine kaynak olacağı düşüncesi ile belirli bir seviyede işlenmesine özen gösterilmekle birlikte, konuya ilgi duyan ve sektörde uygulayıcı durumda olan farklı eğitim düzeyindeki kişiler tarafından da kolaylıkla izlenebilecek düzeyde kaleme alınmıştır.
  Konu Başlıkları
  Turizm Endüstrinin Genel Yapısı, Turizm İşletmelerinin Sınıflandırılması ve Özellikleri
  Konaklama İşletmelerinde Önbüro Departmanının Yeri, Önemi ve Görevleri
  Konaklama İşletmelerinde Kullanılan Önbüro Sistemleri
  Orta Büyüklükte Bir Konaklama İşletmesinde Müşterilerin Karşılanması, Yerleştirilmesi ve Ayrılması ile İlgili İşlemler
  Konaklama İşletmeleri Açısından Yönetim Fonksiyonlarının İncelenmesi, Önbüro Yönetimi ve Diğer Departmanlarla İlişkiler
  Bir Konaklama İşletmesinde Önbüro Donanımları Çalışma Saatleri ve Otel Güvenlik Sistemleri
  Rezervasyon Geliş Şekilleri, Süreci, Kullanılan Formlar, Oda Ayırma Koşulları ve Rezervasyon İstisnai Durumları
  Rezervasyon Takip Şekilleri, Rezevasyon Cetvelleri (tLar), Rezervasyon Durum Analizleri ve Tahminleme Teknikleri
  Müşteri ve Oda Çeşitleri, Oda Satış Teknikleri ve Bir Oda Satışının Temel Safhaları ve Özel Durumlar
  Müşteri Hesapları, Çeşitler ve Özellikleri, İndirim Türleri, Ödeme Şekilleri ve Araçları
  Konaklama İşletmelerinde Otomasyon Sistemleri ve Örnek Önbüro Modülleri
  Kambiyo Mevzuatı, Turizm İşletmelerinin Bakanlıkla, Birbirleriyle ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik Hükümleri ve Önbüro Sistemleri